2011年01月28日

突然の来客対応について

こんにちわ。

年が明けたと思ったらもう一月も下旬、早いものですね。
毎日寒い日が続いていますが、先日自宅にと買ったつぼみだった梅の花が咲き
何だか春を感じ嬉しくなりました。
もう春も間近ですね。

さて本日は、会員様に突然の来客があった際のご対応について
お話したいと思います。

電話代行やレンタルオフィスにご契約を頂いている会員様の
お取引先のお客様などが、突然来社される事があります。
営業のご案内や事務所の近く来たので挨拶をしに来たets・・・
さまざまな理由でご来社されます。

その際には、担当者が不在であることをお伝えし、お名刺をお預り致します。
その時の状況判断により必要であれば、折り返しご連絡をさせる旨をお伝えし
その後、会員様へご報告をさせて頂いております。


以前、会員様と事務所で会う約束をしていたので来たと仰る
お客様がいらっしゃいました。
会員様からは何の連絡も頂いていなかった為、至急、会員様へお電話にて
確認をすると、お客様の勘違いだったことが判明・・・
ほっと一安心、などといったことも。

またある時には、商品を購入しに来たと言うお客様もいらっしゃいました。
その際には、事務所に商品は置いていない事をご説明し丁重にお詫びし、
お客様が御引取りになられた後、会員様へご報告をさせて頂きました。

急を要する場合には、直ぐにお電話にて会員様へ
連絡し指示を仰いでおります。

会員様の会社の一社員として、きちんとご対応をさせて頂いておりますので
ご安心下さい。

また事前にご連絡をいただければ、弊社事務所での
商談も可能でございます。




posted by nakasho at 17:13| 対応 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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